Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés en moyenne. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en période de forte affluence.

Transporteurs

Selon la disponibilité, votre colis est acheminé par Colissimo, Mondial Relay ou Colis Privé, à domicile ou en point relais.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 30 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Provenance des colis

Certains produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires situés hors de France. Les éventuels droits d'importation sont déjà inclus dans le prix : vous n'avez rien à payer à la livraison.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis tarde à arriver, semble perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@gratoo.fr avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous trouvons une solution rapidement : renvoi du produit ou remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse lors de la commande. Si une adresse erronée entraîne le retour du colis, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.